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威樂水泵創(chuàng)始于1872年，歷經(jīng)140年的積淀與積累，在全球50多個國家和地區(qū)設(shè)立分公司，是全球領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)水泵及水泵系統(tǒng)批發(fā)商，其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于商業(yè)樓宇、市政水務(wù)以及工業(yè)領(lǐng)域中，迪拜地鐵、上海虹橋國際機場、北京中國尊等眾多地標建筑中都能看到威樂水泵的身影。

威樂水泵和京東的合作也由來已久。此前雙方在家用供水增壓、污水排水、生活與熱水循環(huán)等民用水泵領(lǐng)域已經(jīng)達成了合作。近日，伴隨著威樂WILO工業(yè)品京東自營旗艦店的上線，雙方又將合作領(lǐng)域擴展至工業(yè)領(lǐng)域，這也成為今年京東11.11威樂水泵成交額迅猛增長的重要因素。

不同于民用水泵以“標準品”為主，工業(yè)用水泵功能需求多，客戶使用場景復(fù)雜，根據(jù)需求設(shè)計方案、定制產(chǎn)品才是企業(yè)客戶采購的主流。以工作溫度為例，常規(guī)水泵使用條件是在-10℃以上，但在以往，曾有客戶提出了-20℃的工況要求。在此情況下，德國威樂重新對材質(zhì)、工藝進行了設(shè)計，以確保低溫工作穩(wěn)定性?？梢哉f，“非標定制”服務(wù)能力是拓展工業(yè)水泵市場必須邁過的“一道坎”。

在威樂水泵同京東工業(yè)品的合作中，如何通過服務(wù)體系的打通和緊密配合，實現(xiàn)“非標定制”服務(wù)的數(shù)字化也成為雙方合作的重點。在售前服務(wù)上，“京工幫”的本地服務(wù)商專家和威樂區(qū)域服務(wù)經(jīng)理將一同奔赴客戶現(xiàn)場，根據(jù)廠房面積、室內(nèi)外溫度等評估出設(shè)備所需的機封、軸承、葉輪等零件尺寸，并制定適合的安裝預(yù)案。在維保、售后服務(wù)上，威樂技術(shù)服務(wù)人員連同“京工幫”的本地服務(wù)商專家根據(jù)企業(yè)客戶不同需求提供現(xiàn)場指導或安裝服務(wù)，并適時調(diào)試性能，確保水泵快速進入工作狀態(tài)。

威樂水泵與京東工業(yè)品的合作背后，是京東11.11越來越濃的產(chǎn)業(yè)底色。隨著京東11.11的影響力從消費側(cè)向產(chǎn)業(yè)端延伸、與更多產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生共振，越來越多工業(yè)品專業(yè)品牌，開始關(guān)注并參與到京東11.11中，借助京東工業(yè)品開展渠道數(shù)字化。

作為京東面向工業(yè)產(chǎn)業(yè)提供工業(yè)品批發(fā)鏈技術(shù)與服務(wù)的業(yè)務(wù)單元，京東工業(yè)品也將聚焦實體經(jīng)濟的關(guān)鍵部分——工業(yè)產(chǎn)業(yè)，持續(xù)通過專業(yè)場景、專業(yè)服務(wù)，以及覆蓋多端全渠道的數(shù)字化采購?fù)罚c廣大合作伙伴共同為工業(yè)企業(yè)提供高質(zhì)量服務(wù)，全面助力實體經(jīng)濟發(fā)展。