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原來,5月14日凌晨12點左右,梅山鋼鐵有限公司的一臺佳木斯電機股份有限公司生產的高壓變頻YTP800-6電動機的DQY28-280B/BJ軸瓦突然瓦溫急劇升高導致停機。“壞了,十有八九是軸瓦燒壞了”班長葉工說道,一遍吩咐工人拆瓦座,一邊立即上報給設備科。顧經理發(fā)現公司沒有軸瓦相關備件,現在急需二套軸瓦、油封、油環(huán)等應急復產,“大半夜去哪里找啊”大家都犯愁地嘀咕道。此時生產旺季,停產若導致一條生產線停下來的話,損失無法估量。顧經理第一時間找了批發(fā)商及電機廠家,此時已是凌晨12點后,電話或不通,或無人響應。凌晨1點多,24小時開機的徐總接到顧經理的電話,敘述了當前緊張的事態(tài),希望能在7點前送到南京,以備上午能把電機正常運行起來。徐總二話沒說,立即起身,親自驅車去公司庫存,把軸瓦裝上皮卡車。平時員工工作強度也高的,也不想打攪員工休息,所以決定獨自開車將400多公斤的2付軸瓦及相關配件送到南京
5月14日凌晨6點不到,徐總已出現在梅山鋼鐵門口。顧經理立即安排通行手續(xù),把軸瓦等配件送至鋼廠的維修車間里。這才有了文章開頭的那一幕。
諸暨金能軸瓦徐總表示,只有切實做到以客戶為中心,急客戶之所急,在自己能力更大范圍的前提下,盡力為客戶提供更為貼心的服務,這樣的企業(yè)才是未來大家都所需要的合格批發(fā)商。